Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo se tarda en recibir un pedido?
Nuestro tiempo de entrega promedio es de 3-6 días hábiles. Para evitar altos costes de almacenaje y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros proveedores y por tanto no tenemos intermediarios, lo que nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos respecto a lo que puedes conseguir en una tienda física.
¿A dónde realizamos entregas y cuáles son los costos de envío?
Realizamos envíos a Francia, Bélgica, España, Italia y Suiza, y nuestros gastos de envío son GRATIS.
¿De donde venimos?
Nuestra empresa es España. Realizamos envíos directamente desde nuestros proveedores en Francia, España, Italia y Asia.
¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los tiempos de entrega?
Su artículo es entregado por una empresa de envío local especializada, lo que garantiza un servicio rápido y confiable. Los tiempos de entrega suelen variar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Al momento del envío, recibirás un número de seguimiento para seguir el progreso de tu pedido.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
No te preocupes, tus artículos serán entregados en tu buzón si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete será entregado en su oficina de correos, donde podrá recogerlo.
Ingresé una dirección de envío incorrecta, ¿qué debo hacer?
Si su pedido aún no ha sido enviado, comuníquese con nosotros de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información. De lo contrario, según nuestros términos y condiciones, una vez que se envía un pedido desde nuestro almacén no se pueden realizar cambios.
Faltan artículos en mi pedido, ¿dónde están?
Trabajamos con varios proveedores. Cuando realiza un pedido, cada proveedor es responsable de un producto específico. Si pides 5 productos diferentes, recibirás 5 paquetes diferentes y llegarán en diferentes tiempos (algunos más rápido, otros más lento). Por otro lado, si pides el mismo producto tres veces, todos los productos te serán enviados en un solo paquete.
¿Es seguro su sitio?
Este sitio web es 100% seguro. Esta es la razón: en primer lugar, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde a la izquierda de la URL en esta página te lo recuerda); La mayoría de los sitios sólo protegen su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas ni atacadas por malware. Por último, utilizamos Stripe para el pago, que es un referente en cuanto a seguridad en las transacciones online.
¿Cuales son los métodos de pago?
Actualmente, puedes pagar con tarjeta de crédito y PayPal en nuestro sitio web. No aceptamos cheques bancarios, transferencias bancarias ni pago contra entrega.